Polityka wysyłki


§1. Dostępne metody dostawy

  1. Sklep VelarioHome realizuje wysyłki na terenie:

    • Polski,

    • krajów Unii Europejskiej,

    • wybranych państw poza UE (szczegółowa lista dostępna przy składaniu zamówienia).

  2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich specjalizujących się w transporcie mebli.

  3. Klient wybiera preferowaną metodę dostawy podczas składania zamówienia.

§2. Koszty dostawy

  1. Koszty dostawy są podawane każdorazowo w trakcie składania zamówienia i zależą od:

    • rodzaju produktu,

    • gabarytów i wagi przesyłki,

    • wybranego przewoźnika,

    • miejsca dostawy.

  2. Informacje o kosztach dostawy są widoczne w koszyku i potwierdzane przed złożeniem zamówienia.

  3. W przypadku zamówień powyżej 2000 zł, sklep może zaoferować darmową dostawę – informacja o promocji jest widoczna w trakcie zakupów.

§3. Czas realizacji zamówienia

  1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 5 do 21 dni roboczych, chyba że opis produktu wskazuje inaczej.

  2. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub sprowadzanych z magazynów producenta termin może ulec wydłużeniu – Klient zostanie o tym poinformowany przed złożeniem zamówienia.

  3. Termin dostawy jest liczony od dnia:

    • zaksięgowania wpłaty na koncie Sklepu,

    • lub otrzymania potwierdzenia płatności online.

§4. Odbiór przesyłki

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze.

  2. W przypadku uszkodzenia opakowania należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i zgłosić problem Sklepowi.

  3. Brak protokołu szkody może utrudnić rozpatrzenie reklamacji dotyczącej uszkodzeń transportowych.

§5. Ograniczenia w dostawie

  1. Dostawy realizowane są pod wskazany adres, jednak w przypadku mebli gabarytowych przewoźnik dostarcza je pod budynek (pierwsze drzwi, brama, klatka schodowa).

  2. Wniesienie mebli do mieszkania/domu nie jest standardowo uwzględnione w cenie dostawy, chyba że Klient wybierze opcję dostawy premium (za dodatkową opłatą).

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnie podanych danych adresowych lub gdy przewoźnik nie obsługuje danego regionu.

§6. Wysyłki zagraniczne

  1. Wysyłka do krajów UE i wybranych państw poza UE odbywa się zgodnie z taryfami przewoźników międzynarodowych.

  2. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie dodatkowe opłaty celne, podatkowe lub importowe wymagane w kraju dostawy.

§7. Kontakt w sprawie dostawy

Wszelkie pytania dotyczące dostawy można kierować na adres e-mail: kontakt@velariohome.pl lub pod numer telefonu: 791368589.