Kupuj według kolekcji
Narożniki
Szybka dostawa
Toaletka VELORA 2S 103 cm – kaszmir, ryflowane fronty, czarne nogi
Łóżka tapicerowane
Łóżko tapicerowane SILENT BAS z pojemnikiem - Tkanina Dream Velvet
Łóżko tapicerowane SILENT BAS z pojemnikiem - Tkanina Dream Velvet
Łóżka tapicerowane SLIM
Łóżko tapicerowane CELESTE SLIM - Tkanina Matt Velvet
Łóżko tapicerowane CELESTE SLIM - Tkanina Matt Velvet
Szafki RTV
Szafka RTV VELORA 3D 168 cm – kaszmir, ryflowane fronty, czarne nóżki
Szafka RTV VELORA 3D 168 cm – kaszmir, ryflowane fronty, czarne nóżki
Komody
Komoda VELORA 2D 103 cm – kaszmir, ryflowane fronty, czarne nóżki
Komoda VELORA 2D 103 cm – kaszmir, ryflowane fronty, czarne nóżki
Sofa rozkładana Lario – funkcjonalna elegancja do nowoczesnych wnętrz
Materiały najwyższej jakości i starannie dobrane wykończenia
Często zadawane pytania
Zamówienia
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać bezpośrednio przez naszą stronę internetową. Wystarczy wybrać produkt, dodać go do koszyka i przejść do płatności.
Czy muszę zakładać konto, aby kupić?
Nie – możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak rejestracja daje dodatkowe korzyści: podgląd historii zamówień, łatwiejsze śledzenie przesyłek i szybkie ponowne zakupy.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt z obsługą klienta.
Produkty i personalizacja
Czy Wasze meble są dostępne w różnych kolorach i materiałach?
Tak. Każdy model dostępny jest w wielu wariantach kolorystycznych i tkaninach obiciowych. Szczegóły znajdziesz w opisie produktu lub kontaktując się z nami.
Czy wykonujecie meble na wymiar?
Obecnie oferujemy gotowe modele, ale w wielu z nich możliwe są modyfikacje (np. zmiana strony narożnika, wybór tkaniny). Pełną personalizację planujemy w kolejnych etapach rozwoju marki.
Czy Wasze meble mają gwarancję?
Tak, wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta (minimum 24 miesiące).
Dostawa
Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od produktu:
- produkty dostępne „od ręki” – wysyłka w ciągu 3–5 dni roboczych,
- produkty na zamówienie – zazwyczaj 3–6 tygodni (termin zawsze podajemy przy produkcie).
Czy mogę wybrać termin dostawy?
W miarę możliwości dostosowujemy się do klienta – prosimy o kontakt, aby ustalić dogodny termin.
Czy meble dostarczane są z wniesieniem?
Standardowo dostarczamy do drzwi budynku. Wniesienie i montaż mogą być dodatkowo zamówione (prosimy o kontakt w celu wyceny).
Płatności
Jakie formy płatności akceptujecie?
- szybkie przelewy online (Przelewy24, PayU, PayPal),
- karta płatnicza,
- tradycyjny przelew bankowy,
- płatność ratalna PayU lub odroczona Klarna.
Czy oferujecie zakupy na raty?
Tak, istnieje możliwość rozłożenia płatności na raty poprzez wybranych operatorów płatności.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić mebel, jeśli nie spełni moich oczekiwań?
Tak, zgodnie z prawem konsumenta masz 14 dni na odstąpienie od umowy przy zakupach online. Produkt musi być w stanie nienaruszonym.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację można zgłosić przez formularz kontaktowy lub mailowo. W wiadomości prosimy o opisanie problemu oraz dołączenie zdjęć.
Kto pokrywa koszt zwrotu?
Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi klient. Jeśli produkt jest wadliwy – koszty pokrywa sklep.
Kontakt i obsługa klienta
Jak mogę się z Wami skontaktować?
- mail: kontakt@velariohome.pl
- formularz kontaktowy na stronie
W jakich godzinach pracuje obsługa klienta?
Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00.
Inne pytania
Czy mogę obejrzeć meble przed zakupem?
Obecnie działamy głównie online, ale planujemy showroom w dużym mieście. Aktualnie możesz zamówić próbki tkanin, aby zobaczyć i dotknąć materiału.
Czy wysyłacie meble za granicę?
Tak, realizujemy dostawy na terenie UE. Koszt i czas dostawy zależą od kraju – szczegóły ustalamy indywidualnie.
Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT dla osób fizycznych oraz firm.
Zapisz się do naszego Newslettera
Bądź na bieżąco z nowymi kolekcjami i ofertami specjalnymi.
